COMUNICACIÓN Y TRATO CON MAYORES

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Comunicación y trato con mayores ensuhogar.com

NUESTRO ESFUERZO, SERÁ RECOMPENSADO CON CRECES

Ayudamos a familiares y cuidadores a saber llevar la enfermedad con serenidad, mejorar la comunicación y el trato, para mejorar el ambiente familiar y facilitarle las tareas del día a día, enseñando de forma práctica las técnicas y métodos de comunicación más adecuadas.

SERVICIO DE COMUNICACIÓN Y TRATO CON MAYORES

¿A quién va dirigido?

A familias con dificultad para comunicarse con sus mayores, a causa del deterioro cognitivo que dificulta el entendimiento con ellos e impide vivir en un ambiente agradable para todos.

¿En qué consiste?

En aplicar las técnicas y métodos de comunicación verbal y no verbal más adecuados al grado de deterioro cognitivo de su familiar, para mejorar el ambiente y la comunicación entre los miembros de la familia.

¿Cómo se realiza?

Tras valorar el grado de deterioro cognitivo de su familiar, enseñamos de forma práctica, a las personas que habitualmente se relacionan con él, a cómo deben esforzarse para mejorar la comunicación con el familiar, aplicando las técnicas y métodos mas apropiados para su familiar en cada una de las situaciones.

¿Porqué es necesario?

Porque los problemas de comunicación se acentúan a medida que pasa el tiempo y es mejor estar preparados y evitar sufrir las consecuencias que la mala comunicación puede producir en el seno de la familia.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA COMUNICACIÓN Y EL TRATO

 

¿Qué és la comunicación?

La comunicación es un proceso primordial en la relación de los seres humanos y si falla puede ser una fuente de problemas en las relaciones de familia y sociales que afectan la calidad de vida del núcleo familiar.

La comunicación es el intercambio de pensamientos, de emociones, de informaciones y de otras experiencias entre dos personas o más. Es la manera de hacer ver a los demás nuestros deseos y estado de ánimo.

¿Qué és la comunicación verbal?

Es aquella que utiliza la palabra para transmitir el mensaje, incluye oral y escrita. Es el sistema de reglas y signos específicos dentro de la comunicación oral que se convierte en el mejor instrumento que tenemos para comunicarnos.

¿Qué és la comunicación no verbal?

  • Es la que se mantiene a través de los gestos, la mirada, el tono de voz, la postura corporal, el tacto. “Se podría decir como algo que complementa las palabras”.
  • El lenguaje no verbal es, a menudo, el elemento principal para resolver los problemas de comunicación.
  • En un acto comunicativo, el componente verbal es del 10% y el no verbal el resto (gestos, miradas, expresión, distancia).

Causas habituales de los problemas de comunicación

  • Tumores cerebrales
  • Ictus ( embolias )
  • Demencias
  • Lesión cerebral

Consejos para la mejora de la comunicación verbal

  • Escoger palabras sencillas, frases cortas y utilizar un tono de voz  amable y tranquilo.
  • Evitar hablarles como si fuesen un bebe o hablar de el o ella como si no estuviese.
  • Mirar de presentar las preguntas y las instrucciones de una forma positiva: limitar los “no” y evitar dar ordenes.
  • Hablar delante de el o ella mirándolo a los ojos.
  • Repetir las preguntas o la información tantas veces como sean necesarias y haciendo servir las mismas palabras.
  • Hacer preguntas cerradas que nada mas requieran de un “si” o un “no” y dejar tiempo para que respondan.
  • Verbalizar el nombre de la persona afectada. Esto le ayudará a orientarse y a ponerle mas atención.
  • Hablar de manera concisa y no desviarse del tema.
  • Hablar poco a poco y de manera clara.
  • Dar instrucciones sencillas: dividir las tareas y las instrucciones en pasos claros y sencillos, un único paso cada vez. Evitar dar varias instrucciones a la vez.
  • Evitar el uso de pronombres, en vez de de decir “Ella te vendrá a visitar”, es mejor decir “Tu hija te vendrá a visitar.

Consejos para la mejora de la comunicación no verbal

  • Buscar y mantener el contacto ocular durante toda la conversación. Es conveniente sentarse a su misma altura, de esta manera nos facilita el contacto ocular.
  • Hacer servir la sonrisa, a menudo no hace falta decir nada, con una sonrisa sincera se suaviza y se tranquiliza el ambiente.
  • Escoger el lugar y el momento adecuado para comunicarse.
  • Afirmar durante la conversación, demostrando que comprende el mensaje que esta recibiendo.
  • Buscar el contacto físico suave para asegurar su atención.
  • Mantener una postura relajada y una distancia adecuada.
  • A menudo no es necesario hablar: con la mirada y la expresión se puede comunicar que se está allí para ayudarlo en todo aquello que necesite.
  • En los casos que no se pueda utilizar el lenguaje, se puede potenciar el contacto físico: masajes, caricias, besos, o coger las manos para comunicar comprensión y afecto.

Sistemas de comunicación no verbal

EL LENGUAJE CORPORAL

Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso el olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

Es el lenguaje que engloba muchas formas de comunicación no verbal:

  • SAAC: ( Sistemas alternativos y aumentativos de comunicación) .
  • El SAAC mejora las posibilidades comunicativas de las Personas Dependientes. Hay diversos tipos dependiendo de la deficiencia y las habilidades de las personas.
  • SCP: Es un sistema formado por dibujos pictográficos sencillos, de gran similitud con el objetivo o acto representado, que simboliza palabras y conceptos de uso cotidiano en la comunicación.
  • BLISS: Es un sistema alternativo de comunicación, simbólico visual, que puede ser utilizado para personas con dificultades para la expresión oral que tengan unas discapacidades cognitivas suficientes para reconocer el símbolo como señal comunicativa.
  • SISTEMA REBUS: Se utiliza con pictogramas sencillos y simbólicos para la representación de palabras, conceptos e ideas de forma esquemátia.
  • SISTEMA PECS: Se utilizan tarjetas con imágenes que hacen referencia objetos o actividades y que la persona puede seleccionar y enseñar al interlocutor para iniciar una conversación.

A la hora de la comunicación debemos saber que las personas mayores empiezan a tener problemas de audición y visuales, por consecuente su atención no podrá ser la misma que era anteriormente. Se vuelven mas desconfiados al no entender correctamente lo que se les dice.

A la hora de comunicarnos con ellos, deberemos ponernos frente a ellos, para que puedan entender mejor nuestras palabras o mensajes y a la vez les ayudará a comprender y entender mejor gracias a que podrán ver  la gesticulación de nuestros labios.

Debemos ser muy asertivos, tener la máxima paciencia, intentar no desbordarnos, esto nos será de gran ayuda.

Pensemos que si los hacemos sentir útiles, esto nos hará mejorar nuestra relación con ellos.

En el caso de las personas con Alzheimer, nunca debemos sentirnos atacados por las cosas que nos puedan llegar a decir, en muchos de los momentos nos habla su enfermedad y no ellos.

Sabemos también que la mayoría están acostumbrados a ser dominantes, a que se les hago caso a todas sus sugerencias y órdenes, buscan ser el centro de atención y descargar con nosotros su propia insatisfacción personal.

Una buena reflexión seria intentar pensar en nosotros mismos, en como nos sentiríamos en esa misma situación, ya se tratase de una discapacidad física o psíquica. Así como nos gustaría que nos tratasen a nosotros y si tendríamos la misma paciencia o tolerancia que tenemos ahora.